Kontaktieren Sie unser Team
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zur Seite. Das Team hilft schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon und begleitet Sie bei Konto-Verifikation, Ein- und Auszahlungen sowie technischen Störungen. Für dringende Fälle nutzen Sie den Live-Chat; für detaillierte Anliegen senden Sie bitte eine Nachricht an unsere Support-Abteilung. Bei kontobezogenen Anfragen halten Sie bitte Ihre Ausweisdaten und die betroffene Transaktion bereit.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice (Live-Chat, E-Mail, Konto, Boni, technische Hilfe) | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen (Informationen zu Zahlungen und Konto) | [email protected] |
| Partnerprogramm / Affiliates (Marketing, Vergütungen) | [email protected] |
| Telefon (Kurzberatung und Schnellkontakt) | +49 30 4127 8593 |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen und Erläuterungen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt die E-Mail. Schildern Sie Ihr Anliegen kurz im Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten sowie Ihre Spielerkontonummer an, um Verzögerungen zu vermeiden. Schreiben Sie an [email protected], dann prüfen wir den Fall schnell und gründlich.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags. Einfache Anliegen werden meist binnen 24 Stunden bearbeitet. Bei umfangreicheren oder prüfungsbedürftigen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Einzelfall. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und über den aktuellen Stand Ihrer Anfrage.
Feedback
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldungen, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Senden Sie uns kurze Hinweise zu Bedienung, Spielen oder Aktionen; jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und der Nutzerführung ein. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, die Seite besser und nutzerfreundlicher zu machen.